Technologies propres

Paris

Services

Relation client

BTP – Immo | Energie

Date

2022

Client

Le Client propose un service clé en main de maîtrise d’ouvrage complet du photovoltaïque, de l’installation à l’autogestion des panneaux solaires.

Solutions

Après une période de formation aux processus internes de l’entreprise, un assistant commercial de l’agence aKaRMa spécialiste du secteur des énergies a administré les dossiers clients de l’entreprise sur une période déterminée pour palier au surcroit d’activité.

Validation des DP mairie

Canal	Téléphone en appels sortants
Volume	75 appels sortants par semaine
Cibles	Service urbanisme mairies
Objectifs	Suivi du bon déroulement des dossiers, du dépôt jusqu’à la validation
Indicateurs	mises à jour des informations sur le CRM du Client

Validation des dossiers Enedis

Canal	Plateforme ENEDIS et traitement des mails
Volume	10 à 15 dossiers traités par semaine
Fréquence	Hebdomadaire
Objectifs	Suivi du bon déroulement des dossiers, du dépôt jusqu’à la validation
Indicateurs	mises à jour des informations sur le CRM du Client

Validation des Consuels

Canal	Plateforme CONSUEL et traitement des mails
Volume	10 à 15 dossiers traités par semaine
Fréquence	Hebdomadaire
Objectifs	Suivi du bon déroulement des dossiers, du dépôt jusqu’à la validation
Indicateurs	mises à jour des informations sur le CRM du Client

Autres réalisations

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